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前两天，南昌的熊先生告诉我们说，他有一辆上汽名爵的汽车，为了保养方便，就在南昌市玉屏东大街上的广汇运通旗下的名爵4S店办了保养套餐，但就在前两天，他再次去店里的时候，对方跟他说，这个保养做不成了。

熊先生告诉记者，2021年南昌市玉屏东大街广汇运通名爵4S店，推出了一项储值保养套餐，消费者缴纳3588元，在未来五年可以享受18次保养服务。

“到了（2025年）年后3月份，来保养，前台就说我们（名爵）厂家机油没有提供过来，说要我们预约，4月2号来保养，我就登记了，但是到了4月2号，我们就怕上次那种情况出现，怕白跑一趟，又打电话，说我上次预约了4月2号的保养，我现在过去能不能保养，他们就说现在我们不提供保养了。”消费者熊先生说。

熊先生告诉记者，这几年间，他确实也享受了这个保养套餐服务，次数在10次左右。可是到了今年，突然间就终止了，也没打声招呼，让他心里很不舒服。于是他要求4S店方面退还剩余的差价。

“我说那就把钱退给我，你帮我查一下，他说你现在退也退不到钱，意思就是按照协议，首先我要扣你一半，再来按照前面做的，按市场价。”熊先生说，虽然这家4S店更换了多个品牌，但是保养一直都可以正常做，可是现在，对方却有点不理旧账的意思。

随后，记者陪同熊先生来到玉屏东大街的这家4S店内，地图上显示这里已经是广汇运通旗下其他汽车品牌的4S店；同时，这里也是广汇汽车江西公司的办公地址。

南昌经开区广汇运通旗下某4S店工作人员表示，“最早属于运通，运通之后卖给了广汇，然后广汇2016年还是2017年接手了。也就是说最早是运通，后来转卖给广汇，广汇现在出现资金问题，又准备转卖给别人，所以之前的权益现在在协商、沟通，因为这个东西如果是一家店，很快就给你解决了。”

记者从公开资料了解到，作为中国最大的汽车经销商——广汇汽车因股价连续20个工作日低于1元，已于2024年7月退市，并陷入债务困境，总负债超692亿元，短期借款达304.6亿元。同时被曝拖欠员工工资、关闭门店及车主无法提车等问题。为缓解危机，广汇集团已质押广汇汽车43.8%股权，并计划转让24.5%股份与金证科技，同时与投资机构合作，寻求新能源及二手车业务转型。这一情况，在店内也得到了印证。

“目前他们在讨论债权方面的问题，因为现在资方说我要你的店，不可能说之前那些保养都接受，如果你正常享受（保养套餐），我跟你谈判那起码你要给我钱，我现在资方不可能亏本去给你（接盘）这个事。”南昌经开区广汇运通旗下某4S店工作人员称。

这位工作人员坦言，由于集团深陷资金问题，他们员工也面临欠薪的情况，但是目前来说，整体的接盘方案在4月下旬就会解决。像熊先生这个问题也会一并进行处理。

随后，记者再次来到了南昌市经开区市场监督管理局下罗分局，在现场，记者看到了一张由江西运通华孚汽车销售服务有限公司出具的官方情况说明。内容为：目前我们已经组建专项工作小组，积极寻求解决方案，一方面与广汇集团总部保持密切沟通，推动资金问题的解决，从而恢复稳定的采购渠道；另一方面与多家备选供应商展开紧急洽谈，筛选适配的机油和滤芯产品，确保能在短时间内恢复服务。

在现场，市场监管部门的工作人员表示，针对该情况，他们也曾组织过调解，目前已经敦促广汇运通方面尽快解决投诉人的诉求。对于此事的后续进展，记者也将持续关注。

（责任编辑：马先震）